Транзакции и история

Вся история ваших операций доступна в личном кабинете в нескольких удобных форматах:

По всем картам сразу

Зайдите во вкладку «Транзакции» – здесь отображается полный поток всех операций по вашему аккаунту. Можно фильтровать по дате, сумме, статусу и типу операции.

По конкретной карте

Перейдите в раздел «Мои карты», выберите нужную карту и нажмите «Транзакции», нажмите кнопку «На весь экран» – здесь видны только движения по этой карте.

По счетам

Во вкладке «Мои счета» доступна история пополнений и списаний по каждому валютному счету отдельно.

Выгрузка данных

Из любого раздела можно скачать выписку в удобном формате (CSV/Excel) – для бухгалтерии, отчетности или личного анализа.

Наиболее вероятная причина – сумма операции превысила один из установленных лимитов (дневной или месячный). Проверьте актуальные лимиты в настройках карты. Если это не помогло, обратитесь в поддержку.

Статус «Pending» означает, что транзакция прошла этап авторизации, но еще не завершена окончательно. Это штатная ситуация: платеж находится в обработке на стороне банка-эмитента или платежной системы.

Обычно это занимает от нескольких минут до нескольких часов.

В редких случаях срок может увеличиться до 24 часов.

Важно понимать:

Транзакция в статусе «Pending» не означает, что она гарантированно будет выполнена.

После завершения обработки статус изменится:

– на «Выполнено» – если платеж успешно прошел;
– на «Отклонено» или «Возврат» – если по каким-то причинам операция не может быть завершена (например, отказано эмитентом, недостаточно средств, технический сбой).

Если статус не меняется длительное время (более 24 часов), рекомендуем обратиться в поддержку – мы проверим ситуацию, со своей стороны.